EMBODICODE

Concierge

Dein Zugangspunkt für alle Abläufe, Strukturen und Informationen innerhalb dieser Welt. Alles ist so aufgebaut, dass du dich jederzeit eigenständig orientieren kannst, klar, direkt und ohne Umwege.

DIE GOLDENE REGEL

Wichtiger Hinweis vorab

Diese Umgebung ist bewusst so gestaltet, dass du alle Zugänge und Informationen selbstständig lösen kannst. Die meisten Fragen entstehen nicht, weil etwas fehlt. Sondern weil vorhandene Strukturen noch nicht genutzt wurden.

Zugang & Login

Wenn dein Zugang nicht funktioniert

Gehe diese Schritte der Reihe nach durch:

  1. Nutze die Funktion „Passwort zurücksetzen“
  2. Prüfe deinen Spam- und Werbeordner
  3. Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse verwendest (die deiner Bestellung entspricht)

In den meisten Fällen lässt sich der Zugang darüber sofort herstellen.

Käufe & Zahlungen

Dein Kauf wird über unseren Zahlungsanbieter Ablefy abgewickelt.
Der Zugriff auf deine Inhalte wird anschließend automatisch freigeschaltet.

Wenn etwas unklar ist

  • Prüfe deine Bestellbestätigung
  • Prüfe deinen Spam-Ordner
  • Stelle sicher, dass die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde
    • Wichtig: SEPA braucht mehrere Tage. Eine Zahlung ist dann erst erfolgreich, wenn du deine Bestätigungsemail von Ablefy erhalten hast.

Technische Hinweise

Sollte etwas nicht wie erwartet funktionieren:

  • Lade die Seite neu
  • Wechsle den Browser oder das Gerät
  • Prüfe deine Internetverbindung

Die meisten technischen Themen lassen sich darüber direkt lösen.

Rahmen & Struktur

Diese Welt ist darauf ausgelegt, eigenständig genutzt zu werden.

  • Inhalte sind entsprechend des jeweiligen Programms verfügbar
  • Materialien sind ausschließlich zur eigenen Nutzung bestimmt
  • Struktur und Aufbau folgen einer klaren Logik

Rechtliche Hinweise

Diese Welt ist darauf ausgelegt, eigenständig genutzt zu werden.

  • Inhalte sind entsprechend des jeweiligen Programms verfügbar
  • Materialien sind ausschließlich zur eigenen Nutzung bestimmt
  • Struktur und Aufbau folgen einer klaren Logik

Zum Umgang mit Support

Support ist ausschließlich für Anliegen gedacht, die nicht über die vorhandene Struktur lösbar sind.

Anfragen, die bereits durch die bereitgestellten Prozesse abgedeckt sind,
werden nicht bearbeitet.

Concierge Chat

Diese Welt ist für Menschen gedacht, die eigenständig denken, entscheiden und umsetzen. Wir behalten uns vor, den Zugang zu weiteren Angeboten einzuschränken, wenn grundlegende Prozesse wiederholt nicht genutzt werden. Wenn dein Anliegen darüber hinausgeht, kannst du uns über den Concierge-Chat erreichen.